用imToken钱包时遇到问题？教你如何主动提交反馈
我在日常运用imToken钱包期间, 渐渐察觉到一个状况: 好多使用者在碰见卡顿表现、转账遭遇失败情形或者新具备的功能操作起来不顺畅之际, 并不晓得该运用何种方式向官方传达知晓。实际上, 自我主动去进行反馈其实并非难事, 只要寻觅到准确的入口便可以达成。
在进入到名为imToken的官网以后, 将眼睛快速地扫视一下页面的底部之处, 在那里一般情况下会存在着一个被称呼为“联系我们”亦或是叫“支持”的按钮。可千万不要轻视这简简单单的一行小字, 它实际上恰恰就是官方用于收集意见的最为核心的通道所在。当点击进入里面之后, 你便会看到呈现出的表单页面, 此时需要去填写你的钱包地址、问题描述以及截图。
当进行填写反馈这个操作之时, 建议将问题描述得更为具体一点, 举例来说, 像那种“转账时提示网络错误”这种情况, 就比不上加上这样的描述, 即“在HECO链上进行转账USDT这个行为的时候, 将gas费设定成50 Gwei, 在确认之后一直呈现出pending这种状态，等待了20分钟依旧没有成功”, 如此这般开发团队能够直接对问题进行定位, 回复的速度也会快出许多。
要是你碰到的属于功能性方面的建议, 像是期盼增添某一个币种或者对界面予以优化, 那可以先运用中文将需求清晰表述出来, 随后再附上英文的翻译。imToken 的处在海外的工程师会优先去处理英文的反馈, 然而中文团队同样对于本土用户的声音给予重视。要记得留存好工单编号, 以便于后续去查询进度。
将情况反馈之后, 先不要急着去关闭网页。imToken官网之中的“更新日志”这一板块, 会按照一定的周期来公布bug修复的相关情况以及功能优化方面的进展。对照一下你的问题有没有被收录进去, 要是两周的时间之内没有得到回应, 那么可以再次进行提交, 并且备注“跟进前期反馈”。这样的一种主动性, 往往能够使得你的问题更快地进入到排期之中。
